技術サポートの受付　分光器・検出器・CCDのテレダイン・ジャパンプリンストンインスツルメンツ

弊社製品をご購入後の修理、故障と思われる症状、使用法などに関する問い合わせを承ります。

以下の様な流れで承っておりますので、受付前にご確認頂けます様お願い申し上げます。

1下記の技術サポート受付用エントリーにて必要事項を入力の上、ご送信下さい。

2弊社から電話またはメールにてご連絡致します。（この際、条件を変えた測定をお願いすることがあります）
32の処理で解決しない場合、お客様に商品一式を弊社宛にご送付頂きます。

4弊社にて現象再現の確認など予備検討を行い、結果をお客様にご連絡致します。

（現状ここまでが無償での対応となり、その後は以下の様に対応させて頂きます）

日本での修理が可能な場合
見積額をご提示致します。
ご納得頂ければ修理を進め、ご納得頂けない場合は商品をご返送致します。

日本での修理が困難な場合
米国本社に商品を送付し、米国での修理見積額をご提示いたします。（期間:約２ヶ月）
ご納得頂ければ修理を進め、ご納得頂けない場合は商品をご返送致します。
※修理しないとご判断された場合でも　初期費用として10万円前後が発生致します事を予めご了承下さい。

※製造後10年(弊社がシリアルナンバーから判断します)以上経過した商品は、米国本社ではサポートを公式に終了しております。テレダイン・ジャパンプリンストンインスツルメンツでは、原則サポートは継続しておりますが、内容によってはサポートできない場合もございますので、何卒ご了承下さい。
仕様表、説明書をダウンロード頂ける製品もございますので、そちらもご利用下さい。
⇒販売（製造）終了製品一覧
⇒販売（製造）終了製品　各種資料

※年度末の余剰予算で修理を希望される方は、同時期に修理希望の方が集中する事が予想されますので、
　３か月前までにお知らせくださいます様、お願いいたします。
例）3/31に検収希望の場合、前年12/25迄にご連絡